Nuestra Garantía de Satisfacción del Cliente le dará confianza en su pedido de comestibles. Para el envío por transportista, si no está completamente satisfecho con algún producto, envíe un correo electrónico a contactus@bulkmart.ca dentro de las 6 horas de recibir su pedido para productos faltantes, o dentro de las 12 horas para productos dañados o insatisfactorios para un reembolso o cambio.
No informe/abra el reclamo con el transportista usted mismo, ya que, si se rechaza, no podremos reabrir el reclamo por lo mismo.
Si no lo notifica dentro del período de tiempo establecido, es posible que no sea posible la devolución o el reembolso.
No hay RECLAMO para pedidos de RECOGIDA / ENTREGA LOCAL, ya que estos pedidos se revisan en el acto y son verificados por el cliente, quien debe firmar el documento de recepción. Notifique cualquier cambio o inquietud requerida antes de firmar el documento.
Devoluciones:
Nuestra política dura 7 días. Si han pasado 7 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Productos perecederos como chocolate, productos frescos y congelados, productos lácteos, productos cárnicos, flores.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Reembolso:
Se cobrará una tarifa de reabastecimiento del 15% por los artículos devueltos antes de impuestos.
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. El artículo recibido como devolución debe estar en condiciones de reventa. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Para pedidos de envío internacional, independientemente de la forma de reembolso que reciba, los gastos de envío pagados en el momento del pago no se acreditarán junto con la devolución. Además, se deducirá una tarifa de reabastecimiento aplicable del monto adeudado para cubrir el costo de procesar los artículos nuevamente en stock. Esta tarifa es del 20% del costo del (los) artículo(s) para pedidos entregados en ubicaciones comerciales y del 30% para pedidos entregados en ubicaciones residenciales. Usted es responsable del costo de envío de devolución. Esto incluye cualquier tarifa de corretaje, aranceles e impuestos para devoluciones internacionales.
Reembolsos atrasados o faltantes:
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contactus@bulkmart.ca.
Artículos en oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contactus@bulkmart.ca o llámenos al +1 416-362-5900