¿NECESITO REGISTRARME O INSCRIBIRME PARA REALIZAR UN PEDIDO?
No. Puedes pagar como invitado en cualquier pedido. El registro opcional es para verificar el estado de tu pedido, facturas anteriores y guardar toda tu información para que cuando llegue el próximo pedido, puedas pagar aún más rápido.
Le recomendamos que se registre para obtener una cuenta. Esto nos ayuda a garantizar que podamos brindarle una experiencia de compra completamente personalizada. Puede navegar por nuestro sitio sin crear una cuenta y realizar el pago como invitado. Si proporciona su número de teléfono y dirección de correo electrónico, podrá recibir actualizaciones sobre el estado de su pedido.
¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?
Los pagos se pueden realizar en línea; aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Amex), Google Pay, Apple Pay y transferencia electrónica. También aceptamos transferencias bancarias para grandes sumas. Para pedidos al por mayor y grandes con un total de más de $1000, la transferencia bancaria es la opción de pago. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más información. La opción de cheque está disponible para clientes fuera de línea. Solo aceptamos débito y efectivo en nuestra tienda.
¿DEBO DAR PROPINA AL ENTREGADOR?
Nos esforzamos por brindar un servicio excelente y mantener a nuestros clientes satisfechos; dar propina al conductor no afecta su lealtad y compromiso con usted. No dude en brindarnos su opinión sobre nuestro personal de entrega.
¿MI TARJETA DE CRÉDITO ES SEGURA SI PAGO EN LÍNEA?
Todos los pagos con tarjeta de crédito son seguros y están protegidos por proveedores de pago externos. Utilizan tecnología avanzada que encripta su información personal para que nadie, incluidos nosotros, pueda verla.
¿CÓMO PUEDO HACER CAMBIOS EN MI PEDIDO?
Si desea realizar cambios en su pedido o cancelarlo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente mediante uno de los siguientes métodos: correo electrónico o simplemente llamándonos de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Si se pasa la hora límite, su pedido ya no se podrá modificar ni cancelar.
¿CÓMO PUEDO PROPORCIONAR MIS COMENTARIOS?
¡Agradecemos todos los comentarios! Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción del cliente al 100 %. Si no está satisfecho por algún motivo, llame al servicio de atención al cliente o contáctenos por correo electrónico a contactus@bulkmart.ca o sales@bulkmart.ca.
¿PUEDO SUGERIR UN PRODUCTO?
Sí, ¡puede hacerlo con mucho gusto! Envíenos un correo electrónico a contactus@bulkmart.ca .
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON USTEDES?
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico, llamada, SMS, WhatsApp, Facebook, Twitter.
¿QUÉ PASA SI UN ARTÍCULO QUE PEDÍ ESTÁ AGOTADO?
Aunque nuestro objetivo es cumplir con el 100% de cada pedido, de vez en cuando algunos productos pueden no estar disponibles debido a condiciones del mercado fuera de nuestro control.
Si un artículo no está disponible cuando se prepara tu pedido, seleccionaremos un sustituto según las preferencias que hayas especificado en tu cuenta. Se te notificará de cualquier sustitución cuando tu pedido esté listo para retirar. Si no estás conforme con el artículo sustituido, puedes rechazarlo mediante el correo electrónico o SMS de notificación o cuando retires tu pedido. Si has indicado en tus preferencias que no quieres sustituciones, no elegiremos un artículo alternativo.
¿QUÉ PASA SI RECHAZO MI PEDIDO?
Si decide rechazar su pedido en el momento de la entrega, se le reembolsará el pago después de deducir el 15 % de la tarifa de reposición y los impuestos y cargos de envío correspondientes. Si necesita más información, contáctenos a contactus@bulkmart.ca o llámenos al +1 416-362-5900.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?
Debido a la situación actual de COVID-19, no aceptamos devoluciones ni cambios de ningún artículo. Tramita tu pedido como corresponde. Llama al servicio de atención al cliente si tienes más preguntas.
¿PUEDE ALGUIEN MÁS ACEPTAR LA ENTREGA EN MI LUGAR?
Para recibir el pedido, la persona debe tener 16 años o más y debe estar presente en la dirección indicada en la sección Dirección de entrega. Bulk Mart requiere la firma del destinatario y su nombre al recibir el pedido.
¿HAY UN PEDIDO MÍNIMO?
No existe un valor mínimo de pedido para recogida o envío. Puedes realizar el pedido a tu gusto y según tus necesidades.
¿CUÁNDO SE ENTREGARÁ MI PEDIDO?
Puede programar su entrega con hasta una semana de anticipación o para el día siguiente. Comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener más información. Le enviaremos una notificación por correo electrónico o mensaje de texto antes de la entrega para avisarle que estamos en camino.